Livraison

✨ Expéditions & Retours

Chez ART-ENCIEL, chaque création est préparée avec soin dans notre atelier à Pélissanne. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.

📦 Modes de livraison

Nous vous proposons deux options de livraison :

• Colissimo (livraison à domicile)

• Shop2Shop (livraison en point relais)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

ℹ️ Les délais de livraison dépendent de nos partenaires (La Poste, Chronopost...). Nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards. Si votre commande est destinée à être un cadeau, n’hésitez pas à anticiper vos achats.

🔄 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés, qui ne peuvent être retournés en raison de leur caractère unique.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre colis, le refuser à la livraison est la solution la plus simple.

🚚 Retours

• Les frais de retour sont à votre charge si le retour est motivé par un changement d’avis.

• En cas de produit défectueux, endommagé ou comportant une malfaçon, les frais de retour sont pris en charge par ART-ENCIEL.

Pour toute demande liée à un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 artenciel.creation@gmail.com